Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les transactions conclues via la Plateforme THEYO, exploitée par MOONDOJO LLC, partenaire exclusif mandaté pour gérer la gestion de l'offre de formations de la société theyocorp. Est considéré comme « Client » toute personne physique ou morale, quelle que soit sa résidence ou sa nationalité, réalisant auprès de MOONDOJO LLC une commande validée via nos prestataires de paiement sécurisés.


Article 2 : Nature des services proposés
MOONDOJO LLC propose des services de formation et d'accompagnement personnalisé, comprenant notamment :
Programmes de formation avec coaching individualisé
Accompagnements personnalisés (Nocode Pro, Millenium, etc.)
Sessions de coaching en direct (individuelles ou en groupe)
Accès à une communauté d'entraide et d'apprentissage
Ressources pédagogiques complémentaires (vidéos, documents, outils)
Suivi personnalisé et évaluation des progrès

Ces services constituent des prestations de services à caractère éducatif et de coaching, et non de simples produits numériques.


Article 3 : Acceptation des conditions
Toute commande passée sur la Plateforme THEYO implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant de procéder à sa commande.


Article 4 : Prix et modalités de paiement

4.1 Tarification
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) ou en euros (EUR) selon le programme sélectionné. Les prix affichés au moment de la commande sont ceux applicables à la transaction, MOONDOJO LLC se réservant le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour les commandes futures.

4.2 Moyens de paiement
Le paiement est requis au moment de la commande, y compris pour les programmes en préinscription. Les moyens de paiement acceptés incluent :
Carte bancaire
PayPal
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires tiers : Payments AI et Stripe.

4.3 Paiements échelonnés
En cas de paiement en plusieurs fois, tout défaut de paiement entraîne :
La suspension immédiate de l'accès à la Plateforme et aux services de coaching
L'annulation de toute garantie commerciale en vigueur

4.4 Facturation
Les factures et reçus sont émises et gérées par nos prestataires de paiement (Payments AI ou Stripe). Le Client recevra sa facture par email suite à chaque transaction.


Article 5 : Modalités d'exécution des services

5.1 Accès à la plateforme
L'accès aux formations et aux services de coaching s'effectue via la plateforme sécurisée CIRCLE. Chaque Client dispose d'un compte personnel protégé par mot de passe, accessible 24h/24 et 7j/7.

5.2 Début de l'exécution du service
Les services de formation et de coaching commencent dès que le Client accède à la plateforme pour la première fois, participe à une session de coaching, ou visionne du contenu pédagogique.
Important : L'accès au contenu (connexion, participation aux sessions, visionnage de ressources) marque le début effectif de l'exécution du service de formation.

5.3 Durée et organisation des services
Chaque programme précise :
Sa durée totale (nombre de jours/semaines)
Le calendrier des sessions de coaching en direct
Les modalités d'accompagnement personnalisé
Les livrables et projets à réaliser

5.4 Obligations du Client
Le Client s'engage à :
Conserver la confidentialité de ses identifiants
Ne pas partager son accès avec des tiers
Participer activement aux sessions de coaching programmées
Réaliser les travaux, exercices et projets demandés
Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte
Respecter les horaires et modalités fixés pour les sessions de coaching individualisé

5.5 Obligations de MOONDOJO LLC

MOONDOJO LLC s'engage à :
Fournir l'accès à la plateforme de formation
Délivrer les sessions de coaching prévues dans le programme
Assurer un accompagnement personnalisé conformément au programme choisi
Répondre aux questions pédagogiques dans des délais raisonnables
Maintenir la qualité des services proposés


Article 6 : Propriété intellectuelle

6.1 Droits d'auteur
L'ensemble des contenus pédagogiques (vidéos, documents, ressources, méthodologies, outils) est protégé par le droit d'auteur international. Les contenus appartiennent aux créateurs partenaires et/ou à MOONDOJO LLC.

6.2 Restrictions d'utilisation
Le Client s'interdit strictement de :
Reproduire, copier ou dupliquer tout ou partie des contenus pédagogiques
Redistribuer, revendre ou communiquer les contenus à des tiers
Extraire, modifier ou créer des œuvres dérivées
Utiliser les contenus ou méthodologies à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable
Enregistrer ou retransmettre les sessions de coaching sans autorisation

6.3 Licence d'utilisation
L'achat d'un programme de formation confère au Client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible, limitée à un usage privé et éducatif dans le cadre de son propre développement professionnel.

6.4 Réclamations pour violation de droits d'auteur

Pour les résidents des États-Unis :
Conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA), toute réclamation relative à une violation présumée de droits d'auteur doit être adressée à : hi@moondojo.io

Pour les résidents d'autres juridictions :
Les réclamations doivent être adressées à la même adresse email avec les détails complets de la violation présumée. Nous traiterons ces demandes conformément aux conventions internationales applicables sur le droit d'auteur.


Article 7 : Droit de rétractation et garanties

7.1 Principe général - Services de formation et coaching
En raison de la nature des services proposés (formation personnalisée et coaching individualisé), le début de l'exécution du service intervient immédiatement dès :
La première connexion à la plateforme
La participation à une session de coaching
L'accès aux ressources pédagogiques
Le visionnage de tout contenu de formation

7.2 Pour les résidents de l'Union Européenne, Suisse et juridictions similaires
Conformément aux réglementations applicables sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats de prestation de services.
Toutefois, en accédant aux services de formation et de coaching avant l'expiration de ce délai, vous :
Demandez expressément que l'exécution des services commence immédiatement
Reconnaissez et acceptez que cette exécution anticipée entraîne la perte de votre droit de rétractation conformément à la directive européenne 2011/83/UE
Cette renonciation est conforme aux exceptions prévues pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur.

7.3 Pour les résidents d'autres juridictions
Les conditions de rétractation sont régies par les lois locales applicables à votre résidence. Dans de nombreuses juridictions, le droit de rétractation pour les services de formation et coaching est limité ou exclu une fois l'exécution du service commencée avec votre accord.

7.4 Garanties commerciales volontaires
Les garanties suivantes constituent des engagements commerciaux volontaires de MOONDOJO LLC et ne remplacent ni ne limitent vos droits légaux en tant que consommateur. Ces garanties s'appliquent aux services de coaching et d'accompagnement personnalisé :

A) Garantie "Tester Sans Risque"™
Lorsque mentionnée sur la page de vente ou lors d'un événement en direct :
Délai : 14 jours calendaires à compter de l'achat
Condition : Visionnage inférieur à 5% du contenu total et participation à moins de 2 sessions de coaching
Procédure : Demande écrite à hi@moondojo.io avec vérification par notre équipe

B) Garantie "Zéro Risque"™
Version antérieure au 09/06/24 :
Délai : 14 jours calendaires
Condition : Maximum 2 vidéos visionnées et aucune participation aux sessions de coaching

Version postérieure au 09/06/24 :
Délai : 30 jours calendaires
Conditions :
Avoir participé à toutes les sessions de coaching prévues
Avoir consommé l'intégralité du contenu de formation
Avoir appliqué toutes les méthodes enseignées
Fournir des preuves d'application (captures d'écran, documents, résultats de projets, etc.)
Procédure : Vérification approfondie de l'implication et de la participation par notre équipe

C) Triple Garantie™ - Programme Nocode Pro (à partir du 28/10/24)
Garantie 1 : Satisfaction - Remboursement 14 jours
Délai : 14 jours calendaires
Condition : Usage équitable de la plateforme et des services de coaching

Garantie 2 : Performance - Accompagnement personnalisé prolongé
Délai : 90 jours à compter du début de l'accompagnement
Engagement : Sessions de coaching personnalisé supplémentaires si revenu brut inférieur à 5 000 €
Conditions préalables :
Participation active à toutes les sessions de coaching prévues
Suivi intégral du contenu de formation
Complétion des 4 projets et challenges
Envoi d'au moins 1 000 messages de prospection non-automatisés (11/jour)
Création d'au moins 3 sites/applications
Application de toutes les stratégies de prospection avec preuves
Respect des recommandations et conseils fournis lors des sessions de coaching

Garantie 3 : Rentabilité - Remboursement partiel
Délai : 180 jours à compter de l'achat
Engagement : Remboursement de la différence si ROI inférieur au prix payé
Conditions préalables :
Participation active à toutes les sessions de coaching prévues
Suivi intégral du contenu de formation
Complétion de tous les projets et challenges
100% de réussite aux quiz
Envoi d'au moins 3 000 messages de prospection non-automatisés (16/jour)
Création d'au moins 10 sites/applications
Application de toutes les stratégies avec preuves
Mise en œuvre des recommandations personnalisées du coaching


D) Garantie - Programme Millenium (à partir du 28/10/25)
Garantie 1 : Performance - Accompagnement personnalisé prolongé
Délai : 100 jours à compter du début de l'accompagnement
Engagement : Continuation du coaching hebdomadaire personnalisé si revenu brut inférieur à 5 000 €
Conditions préalables :
Participation active et assidue à toutes les sessions de coaching hebdomadaires
Suivi intégral du contenu de formation
Complétion des projets et challenges
Envoi d'au moins 1 000 messages de prospection non-automatisés (10/jour)
Application de toutes les stratégies partagées lors des sessions de coaching avec preuves
Respect des plans d'action établis avec les coachs

Garantie 2 : Succès - Remboursement différentiel
Délai : 200 jours à compter du début de l'accompagnement
Engagement : Remboursement de la différence si revenu brut inférieur au prix payé
Conditions préalables :
Participation active à toutes les sessions de coaching hebdomadaires
Suivi intégral du contenu de formation
Complétion des projets et challenges
Envoi d'au moins 2 000 messages de prospection non-automatisés (10/jour)
Application de toutes les stratégies avec preuves
Mise en œuvre complète du plan personnalisé établi avec le coach

7.5 Conditions générales applicables aux garanties
Toutes les garanties sont soumises au principe d'usage équitable (fair use) des services
Un visionnage supérieur à 20% du contenu ou une participation à plus de 3 sessions de coaching annule automatiquement l'éligibilité aux garanties de remboursement immédiat (hors garanties de performance conditionnelles). Les garanties de performance (engagement de résultats avec accompagnement prolongé ou remboursement différentiel) requièrent une participation active et documentée à l'ensemble du programme
Les remboursements constituent des gestes commerciaux discrétionnaires et ne sont pas imposés par la législation
Toute demande de remboursement entraîne l'exclusion définitive de tous les programmes, formations et accompagnements proposés par THEYO et ses partenaires. Les décisions de remboursement sont prises après examen approfondi du dossier, incluant la vérification de la participation aux sessions de coaching et de l'application des recommandations personnalisées


Article 8 : Règlement de la communauté

L'accès à l'espace communautaire (forums, groupes, événements) et aux sessions de coaching collectif est conditionné au respect des règles suivantes :

8.1 Respect mutuel
Toute critique publique, attaque personnelle ou comportement irrespectueux envers un membre, administrateur, coach ou employé de la communauté entraînera :
Exclusion immédiate et définitive de la communauté et des services de coaching
Perte de toutes les garanties commerciales

8.2 Comportements prohibés
Sont strictement interdits :
Harcèlement sous toute forme
Incitation à la haine, discrimination
Comportements abusifs ou menaçants
Diffamation ou atteinte à la réputation
Sanction : Exclusion immédiate avec perte des garanties et résiliation des services de coaching

8.3 Activités commerciales non autorisées
Sont interdits sans autorisation écrite préalable :
Vente de produits ou services au sein de la communauté
Spam ou messages promotionnels
Partage de liens affiliés non approuvés
Sollicitation commerciale des membres ou des coachs
Sanction : Exclusion définitive avec perte des garanties

8.4 Activités illégales
Toute implication dans des activités illégales (recel, fraude, violation de droits de propriété intellectuelle, etc.) entraîne :
Exclusion immédiate et sans appel
Résiliation immédiate de tous les services de coaching
Perte de toutes les garanties
Signalement aux autorités compétentes si nécessaire

8.5 Participation aux sessions de coaching
Le Client s'engage à :
Être ponctuel aux sessions de coaching programmées
Prévenir en cas d'absence avec un délai raisonnable (minimum 24h)
Participer activement et constructivement
Respecter la confidentialité des échanges lors des sessions
Ne pas enregistrer les sessions sans autorisation préalable
Tout manquement répété peut entraîner la limitation ou la résiliation de l'accès aux services de coaching.

8.6 Application des sanctions
Les sanctions sont appliquées sans avertissement préalable pour préserver l'intégrité et le professionnalisme de la communauté et des services de coaching. En cas de contestation, le Client peut soumettre un recours motivé à hi@moondojo.io dans un délai de 7 jours.


Article 9 : Responsabilité et limitation de garantie

9.1 Responsabilité relative au contenu et aux services de coaching
MOONDOJO LLC agit en tant que plateforme de distribution et d'organisation pour les services de formation et de coaching créés et délivrés par ses partenaires créateurs et coachs. La responsabilité du contenu pédagogique, de la qualité du coaching, de leur exactitude et de leur pertinence incombe aux créateurs partenaires et coachs.
MOONDOJO LLC décline toute responsabilité pour :
Les erreurs, inexactitudes ou omissions dans le contenu des formations
La qualité ou l'adéquation des conseils de coaching à votre situation particulière
L'obsolescence des informations présentées
Les résultats obtenus ou non obtenus suite à l'application des enseignements et du coaching

9.2 Liens et contenus tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou ressources exploités par des tiers. MOONDOJO LLC :
Ne contrôle pas ces sites tiers
N'endosse pas leur contenu
Décline toute responsabilité quant à leur exactitude, légalité ou sécurité

9.3 Fourniture "en l'état"
Les services de formation et de coaching sont fournis "en l'état" (as-is) et "selon disponibilité" (as-available), sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi applicable.
MOONDOJO LLC ne garantit pas que :
La Plateforme fonctionnera sans interruption ni erreur
Les sessions de coaching auront toujours lieu aux horaires prévus (des modifications peuvent survenir)
Les défauts techniques seront corrigés dans un délai déterminé
La Plateforme est exempte de virus ou composants nuisibles
Les résultats de l'utilisation des services seront conformes à vos attentes

9.4 Clause de non-conseil professionnel
IMPORTANT : Ni MOONDOJO LLC ni ses coachs et formateurs ne fournissent de conseils financiers, fiscaux, juridiques, comptables ou d'investissement personnalisés au sens réglementé de ces professions.
Les services proposés ont une vocation purement éducative, formative et de coaching professionnel dans les domaines de l'entrepreneuriat, du développement de compétences techniques (no-code, IA, automatisation) et du développement personnel appliqué au business.
Ces services ne constituent pas :
Du conseil financier réglementé
Du conseil en investissement
Du conseil juridique
De l'expertise comptable
Des recommandations personnalisées en placement

Les contenus et conseils s'adressent à un public général et ne constituent pas des recommandations adaptées à votre situation personnelle spécifique.
Vous êtes expressément encouragé à consulter vos propres conseillers professionnels réglementés (avocat, comptable, conseiller financier agréé) avant de prendre toute décision financière, fiscale, juridique ou d'investissement importante.

9.5 Absence de garantie de résultats
Les études de cas, exemples, témoignages ou illustrations présentés dans les formations et lors des sessions de coaching :
Ne constituent pas une garantie de résultats similaires
Dépendent de nombreux facteurs personnels (marché, effort, compétences, circonstances, contexte économique, timing)
Peuvent varier considérablement d'un individu à l'autre

MOONDOJO LLC ne promet ni ne garantit aucun revenu, résultat, performance ou retour sur investissement particulier découlant de l'utilisation de ses services de formation et de coaching.
Les résultats dépendent entièrement de :
Votre investissement personnel en temps et énergie
Votre capacité à appliquer les enseignements
Votre contexte de marché et vos compétences préexistantes
Des facteurs externes indépendants de notre contrôle

9.6 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MOONDOJO LLC, ses dirigeants, employés, coachs, partenaires et affiliés ne sauraient être tenus responsables de :
Dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs
Perte de profits, revenus, données ou opportunités commerciales
Interruption d'activité ou d'accès aux services de coaching
Décisions prises sur la base des enseignements ou conseils de coaching
Tout dommage résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme ou les services de coaching
Cette limitation s'applique quelle que soit la base juridique invoquée (contrat, négligence, responsabilité stricte ou autre), même si MOONDOJO LLC a été informé de la possibilité de tels dommages.
En aucun cas, la responsabilité totale de MOONDOJO LLC ne dépassera le montant payé par le Client pour les services concernés.

9.7 Exceptions à la limitation de responsabilité
Rien dans les présentes CGV n'exclut ou ne limite la responsabilité de MOONDOJO LLC pour :
Décès ou blessures corporelles causés par négligence
Fraude ou fausse déclaration frauduleuse
Toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée selon la loi applicable à votre résidence

9.8 Indemnisation
Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité MOONDOJO LLC, ses affiliés, coachs, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, perte, responsabilité, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :
Votre violation des présentes CGV
Votre utilisation inappropriée de la Plateforme ou des services de coaching
Vos décisions commerciales ou professionnelles prises sur la base des services
Votre violation de droits de tiers
Votre violation de lois ou réglementations applicables


Article 10 : Protection des données personnelles

10.1 Cadre général
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur la Plateforme.

10.2 Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
Exécution du contrat de prestation de services de formation et coaching
Consentement explicite pour certains traitements spécifiques (communications marketing, témoignages)
Obligations légales (facturation, comptabilité)
Intérêts légitimes (amélioration des services, prévention de la fraude, organisation des sessions de coaching)

10.3 Données collectées
Dans le cadre des services de formation et coaching, nous collectons :
Données d'identification (nom, prénom, email)
Données de paiement (traitées par nos prestataires)
Données de participation (présence aux sessions, progression, résultats aux quiz)
Données de communication (échanges avec les coachs, questions posées)
Données d'utilisation de la plateforme (connexions, visionnages)

10.4 Droits des personnes (RGPD - résidents UE/EEE/Suisse)
Si vous résidez dans l'Union Européenne, l'Espace Économique Européen ou en Suisse, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
Droit à la limitation : restreindre certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits : hi@moondojo.io
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données nationale.

10.5 Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et stockées aux États-Unis où sont situés nos serveurs et certains de nos prestataires.
Pour les résidents UE/EEE/Suisse, ces transferts sont encadrés par :
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Le respect du RGPD et des garanties appropriées
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées

10.6 Durée de conservation
Vos données sont conservées :
Pendant la durée du contrat de services de formation et coaching
Puis pendant 3 ans pour les obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Données de participation : conservées pendant la durée du programme + 1 an pour le suivi pédagogique
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou avec votre consentement

10.7 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, incluant :
Chiffrement des transmissions (SSL/TLS)
Accès restreint aux données personnelles
Pseudonymisation lorsque possible
Audits de sécurité réguliers

10.8 Enregistrement des sessions de coaching
Les sessions de coaching peuvent être enregistrées uniquement :
À des fins pédagogiques, d'amélioration du service ou de règlement de litiges
Ces enregistrements sont conservés de manière sécurisée et ne sont pas partagés sans votre autorisation

10.9 Pour en savoir plus
Consultez notre Politique de confidentialité complète

Article 12 : Modification des services et du programme

12.1 Évolution du contenu
MOONDOJO LLC se réserve le droit de faire évoluer le contenu pédagogique et les modalités de coaching pour :

Améliorer la qualité des services
S'adapter aux évolutions technologiques et de marché
Intégrer les retours d'expérience

Ces modifications n'affecteront pas substantiellement les services déjà commandés et en cours d'exécution.
12.2 Remplacement de coach
En cas de nécessité (départ, indisponibilité prolongée), MOONDOJO LLC peut remplacer un coach par un autre professionnel qualifié, en s'efforçant d'assurer la continuité pédagogique.


Article 13 : Modification des CGV

MOONDOJO LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour les contrats en cours d'exécution, les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande, sauf modification substantielle nécessitant votre acceptation expresse.


Article 14 : Cession et transfert

14.1 Par le Client
Le Client ne peut céder, transférer ou sous-licencier ses droits ou obligations en vertu des présentes CGV sans le consentement écrit préalable de MOONDOJO LLC. Les services de coaching et de formation sont strictement personnels et non transférables.

14.2 Par MOONDOJO LLC
MOONDOJO LLC peut librement céder ou transférer tout ou partie de ses droits et obligations à :
Toute entité affiliée
Une filiale en propriété exclusive
Un successeur en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
En cas de transfert, la continuité des services de coaching sera assurée dans les mêmes conditions.


Article 15 : Dispositions générales

15.1 Intégralité de l'accord
Les présentes CGV, conjointement avec la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MOONDOJO LLC concernant l'utilisation de la Plateforme et des services de formation et coaching.

15.2 Renonciation
Le fait pour MOONDOJO LLC de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

15.3 Survivance
Les articles relatifs à la propriété intellectuelle, la confidentialité, la limitation de responsabilité, l'indemnisation, la loi applicable et le règlement des litiges survivront à la résiliation ou l'expiration du contrat.

15.4 Force majeure
MOONDOJO LLC ne saurait être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations (y compris la fourniture de sessions de coaching) résultant de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, panne technique majeure, grève, etc.).


Article 16 : Loi applicable et règlement des litiges

16.1 Loi applicable - Principe général
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Wyoming, États-Unis d'Amérique, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

16.2 Protections des consommateurs
Pour les résidents de juridictions offrant des protections consommateurs (Union Européenne, Suisse, Québec/Canada, certains États américains, etc.) :
Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays ou État de résidence s'appliquent en priorité et ne peuvent être écartées par les présentes CGV. En cas de conflit entre les présentes CGV et les lois impératives de protection des consommateurs de votre juridiction, ces dernières prévalent.
Cela inclut notamment les règles relatives :
Aux clauses abusives
Aux garanties légales
Aux droits de rétractation
À la responsabilité du prestataire de services

16.3 Règlement amiable des litiges
En cas de litige, nous encourageons vivement une résolution amiable.
Veuillez nous contacter en premier lieu à : hi@moondojo.io
Nous nous engageons à :
Examiner votre réclamation de manière objective
Rechercher une solution satisfaisante pour les deux parties
Vous tenir informé de l'avancement du traitement

16.4 Règlement alternatif des litiges

Pour les résidents de l'Union Européenne :
Vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme permet de soumettre gratuitement une plainte et de rechercher une solution amiable avec l'assistance d'un médiateur indépendant.

Pour les autres résidents :
Nous sommes ouverts à la médiation ou à l'arbitrage pour résoudre les litiges de manière efficace, rapide et économique, notamment via des organismes de médiation reconnus.

16.5 Juridiction compétente
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'État du Wyoming, États-Unis.


Article 17 : Contact

MOONDOJO LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
États-Unis
Email général : hi@moondojo.io

En passant commande sur la Plateforme THEYO, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, et vous confirmez demander expressément le début immédiat de l'exécution des services de formation et de coaching.